5、共同创造客户价值：拥抱客户体验，激励你的客户与你一起创造。共同创造所带来的经济效益包括降低产品开发成本、改善上市时间、增加客户尝试新产品的意愿，以及为客户提供更好的产品体验。这些共同创造的体验将企业描述为响应式的、接受式的，以及与客户融为一体的。
6、运营效率：在所有相关接触点上的测量不仅有助于提高个人客户的管理，而且还有助于识别通过客户旅程连接的触点。理解连接会导致更好的流程设计，从而为客户带来更快的解决方案，缩短服务时间，减少服务人员。它也重视客户时间，并促进未来与类似成功的互动，所有这些都有利于整体品牌体验，这是更广泛体验管理系统的另一个重要组成部分。
7、时间的价值：也许在任何计划中最容易被错误计算的好处就是时间了。以比竞争对手更快的速度提高运营、体验、产品或营销的速度，并将这些影响纳入底线，这是竞争优势的标志。在销售和利润下降之前，直接在接触点或市场上发现问题可以快速地解决。对客户和市场做出快速而周到的反应，本身就是一种积极的客户体验。
8、客户生命周期价值：这是所有未来客户收入的净现值和折现率。这是一项复杂的措施，但最好的企业明白这一点，并将其作为平衡计分卡的核心部分，并跟踪钱包、品牌资产、服务成本、口碑和成本等方面的结果。
9、客户流失和客户弹性：减少客户流失率一直是可取的，也是很难实现的。糟糕的接触点体验(执行失败)和糟糕的整体体验(针对市场的战略失误)造成了这样的结果。一个运行良好的客户体验(CX)计划可以防止客户从你的品牌转移，或者完全放弃它，因为他们更愿意原谅公司的运营、战略或公关失误。
10、员工保留：为客户提供良好体验的企业应该首先向优秀员工提供服务。研究表明，倾听员工的建议会带来重大的流程改进。这些改进可以让员工为客户提供更好的体验，增加他们的工作满意度，增加工作年限，降低员工的雇佣率和成本（本文转载自CTI论坛，有删减）。