近日，博报堂生活综研(上海)联合中国传媒大学专业研究团队首次以线上直播形式发布了生活者“动”察2020研究成果 —— 度(duó)物(wù)，众言科技（旗下专业调研平台「问卷网」与客户体验管理平台「倍市得」）提供数据支持。
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2020年是特别的一年，这一年，“新冠疫情”成为全球范围内被高度关注、高频提及的话题之一。
值得庆幸的是，在国外疫情形势持续严峻的情况下，中国作为全球范围内率先进入“后疫情期”的国家，生产生活快速回归正轨。但受到疫情带来的影响，消费者购物意识、购物行为与购物环境关系错综复杂，正在悄然发生改变……
01、消费意愿从4月迎来反弹期
调研数据显示，我国国民消费意愿在今年2月新冠疫情爆发时期出现大幅下降，但很快恢复正常水平;自4月以后，消费意愿出现V形反弹并持续保持高水平状态。
来源：博报堂《消费晴雨表调研》，问卷网提供数据支持
02、消费质量得以提升
相比过去一味追求消费带来的“快感”，后疫情期间的消费者开始更注重自身价值观为核心，消费从“单纯的购物行为”转变为“让生活变得更丰富的原动力”。比如：愿意为更好的商品或服务付出高价、在他人看法与适合自己之间选择后者，追求高质量消费行为的同时节约意识也在提升。
来源：博报堂《消费晴雨表调研》，问卷网提供数据支持
03、消费意愿高涨与理性消费并存
科技技术的加持也使疫情期间的消费行为、消费环境产生微妙变化。
例如无接触购物模式的日臻成熟，购物速度越来越快、购物频次越来越多，促使消费者自我审视“是否真的需要”;来自促销、打折等广告信息的持续冲击反而使消费者的“理性消费”意识得以苏醒。
来源：博报堂《消费晴雨表调研》，问卷网提供数据支持
研究成果表明：疫情影响之下，消费心理、消费行为与消费环境互相影响、错综复杂，单一化的消费数据已经无法支撑企业和品牌对行业发展趋势的全面解读和呈现。企业和品牌需要更多样化的数据与研究方法，帮助洞察消费、研判市场方向。
除此之外，以新的消费观和价值观为引导，品牌营销仅仅以实惠、便捷等基础需求为卖点已经不足以打动消费者。建立更深层次的信任关系、构筑从品牌到消费者之间“点到点”的情感纽带越来越重要。
基于此，众言科技以旗下专业调研平台「问卷网」、客户体验洞察平台「倍市得」为核心优势，为后疫情时代企业生产运营、品牌营销等提供全力支持。
注：
参考资料：《度物：2020后疫情时代中国消费市场研究报告》，问卷网提供数据支持
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