上期我们说到，用研经理小言通过数据调研推动新产品的研发和上市，让产品顺利进入了导入期。
实操指南1：如何用调研指导每一步新品策略？
从市场反馈来看，因为消费者对新产品了解不多，选择相对谨慎，销售增长缓慢。从内部来看，因为新产品生产批量小，供应商压价难；且设计未定型、工艺不成熟，所以生产成本偏高。而为了把新产品推向客户，又消耗了大笔的营销预算。
想要把产品推入快车道，小言急需帮助团队了解用户对产品的体验和反响、对价格和功能的接受情况；弄清他们最初对目标用户、产品卖点等的定位是否准确，需不需要做些调整。
基于之前的成功合作，小言再次联系到了众言科技，希望众言研究院的老师们能够帮忙指点迷津。
01
产品上市后，是否满足实际客户的需求？客户在实际使用中是否遇到障碍，跟期望有没有差距，落差在哪里？
众言研究院的老师给了他建议。
采用方法：首批用户验证、产品留置研究
作用：验证产品的概念和核心功能是否符合目标客户的需求和期望，及时发现产品的缺点、评估产品配方/性能，从而确认产品的市场适用性和可行性，进一步明确目标客群、性能卖点、用途场景等的定位。
02
在产品导入期，营销活动和广告宣传对目标客群是否有影响和吸引力，直接决定转化效果。营销部再次找到小言，依然希望通过科学的方法，来预测和评估广告/营销活动的传播和转化效果，以便优化资源投入。
采用方法：广告/活动效果测试
作用：确认广告和活动的效果是否符合预期，了解客户对广告和活动的反应和感受，从而优化广告和活动策略，提高品牌曝光度和客户转化率，帮助企业实现客群的长期、高效增长。
众言科技独创“图格视觉重量模型” ↓ ，对平面材料（如平面广告、网页、包装等）进行测试，有效认知各类平面材料中展示要素的吸引力。
03
用户为什么购买或者弃用我们的产品？他们对我们的产品或服务是否满意？
采用方法：满意度/NPS研究、消费行为与态度研究
作用：衡量用户对产品的满意度、忠诚度、推荐意愿等；结合消费行为模式、偏好、购买动机等研究，更好地指导产品定位、营销策略和产品功能的打磨，提高产品和服务的吸引力和竞争力。
倍市得独创的“双向归因模型” ↓，综合考虑品牌与用户之间的相互作用，在满意度/NPS推荐意愿场景下，帮助企业明确需要重点保持和优先改进的产品功能或服务。
04
线上/线下购买体验是否流畅、一致、衔接？用户在哪个环节最易中断？怎样才能提高产品的转化率？
采用方法：购物旅程研究
作用：深入了解用户在购买产品过程中的各个环节和体验，发现并解决购物过程中的痛点和障碍，优化用户体验，提升转化率。
小言通过用户验证、产品留置等研究方法，确定产品的适用性和优化点；依据购物旅程研究和满意度调查，梳理用户在产品体验和服务体验上的痛点和堵点；利用广告/活动效果测试来提高内容传播和转化效果。在众言科技的协助下，小言用客观数据来摸底，成功地帮助企业制定针对性策略，让品牌驶进了快车道。
众言科技，成立于2008年，旗下拥有覆盖海量人群标签的调研社区「爱调研」；专业易用的问卷调研平台「问卷网」；数字化客户体验管理领跑者「倍市得」；低门槛的专业数据分析平台「SPSSPRO」等核心品牌。
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