科技迅猛发展，消费者行为不断变化，未来的消费增长点究竟在哪里？企业如何在新的在线渠道和传统线下渠道中找到平衡，实现品牌价值的提升？倍市得以一手调研数据结合丰富案例，形成《2024零售行业消费趋势洞察报告》，帮你数说新需求，嗅风新商机，揭示未来消费市场的发展趋势，助你在竞争中脱颖而出。（文末可获完整版报告）
本期调研呈现，让我们聚焦科技进步如何重塑购物体验，新兴渠道又如何推动行业创新，为消费者提供更多元化的选择。
渠道增长点
1、在线新渠道蓬勃发展，成为企业第二曲线
虽然在服饰、家居用品等领域，综合电商平台、品牌专卖店和百货店/购物中心仍是主要购买渠道。然而，文化娱乐和教育培训等领域，却因为短视频平台、社交平台和分享类平台的崛起而收割了巨大的红利，在这些新渠道的销量分别占总销量51%、53%。新渠道已经成为消费者获取信息、分享兴趣和进行消费的热门选择，也会成为一些行业最显性的增长点。
各品类购买渠道对比
案例展开
过去一年，韩束全年销售额突破30亿元，发力抖音，成为抖音美妆品牌榜首。这得益于韩束在抖音上采取的品牌自播和短剧投放策略。自播占据了较高比重，较少通过达人推广。例如，2023年618期间，韩束在抖音直播间创下了1亿元的销售额。自2023年2月起，韩束通过抖音短剧植入红蛮腰系列产品，传递品牌理念，剧情类内容（包括短剧）的播放量占比超60%，高于直接产品功效内容或促销内容。
2、线上流量红利见顶，企业发力实体店
调研显示，消费者预计未来更倾向于回归传统零售商超渠道（如线下超市和便利店），而线上渠道的增幅显著低于传统零售商超渠道。这意味着，在线上流量红利见顶、获客成本增加的情况下，线下渠道凭借“看得见、摸得着”的优势，能够与消费者建立更直接的联系。品牌可以利用“虚拟货架”“智能导购屏”等互动设备，围绕线下场景打造体验式营销。
未来购买渠道的消费变化
案例展开
白T恤黑马品牌白小T在线下体验店增加了电商直播区和科技展示区，让消费者不仅能看到服饰展示，还能了解产品背后的工艺和科技。品牌Randomevent从线上销售转型，在上海、北京、杭州、长沙开设了多家线下店铺，兼顾街头和艺术属性，为消费者提供丰富的消费体验。
品牌增长点
1、提升品牌价值，做到品效合一
消费者在不同品类产品上的品牌偏好差异明显。大部分消费者在选择饭店/餐厅时，首选老字号品牌或本土知名饭店/餐厅，这反映了消费者对历史文化和本土品牌的认同和支持。在购买服装、鞋包皮具和家居用品时，消费者更注重实用性和价格的亲民性，而在个护美妆领域，国货品牌与国际品牌可分庭抗礼。近年来，国货美妆市场份额不断增长，并加速向高端化发展。
不同品类的品牌购买偏好
案例展开
近年来，国货美妆加快了高端化步伐。2022年，水羊股份收购法国高端品牌EDB伊菲丹，并在2023年加速发展；珀莱雅和贝泰妮等企业也推出了高端产品。虽然收购和推出千元以上品牌是升级趋势，但关键在于提升产品功效和品牌影响力。即使在经济困难时期，品牌和产品价值的提升仍是国货美妆的必修课，否则难以获得渠道和消费者的认可，无法实现长期增量。
2、产品守正守硬，确保物有所值
当下消费者在购物和接受服务时，最看重“质量过硬”和“性价比”。
消费者购买商品时的考虑因素
品牌应致力于提供高品质、高性能、新技术的产品，确保消费者获得物有所值的体验。通过质量保障和持续创新，品牌能够赢得消费者的信任和忠诚度。
案例展开
在2023年9月11日“李佳琦直播花西子79元眉笔贵”事件热搜后，蜂花迅速在相关视频下留言问“可否捡粉丝”，并在直播间上架3款售价79元的洗护套装，宣称“79元在这里可以买5斤半”。这一举动不仅增加了品牌曝光，还强化了蜂花高性价比的形象。在坚守品牌独特卖点和理念的同时，品牌应把握眼球经济的商业逻辑，迎合消费者痛点和关注，回应消费需求，巧妙满足情感价值，实现“产品守正、营销出奇”的效果。更多内容，欢迎扫码下方免费获取《2024零售行业消费趋势洞察报告》完整版。
