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倍市得·CEM
一站式客户体验管理平台
倍市得·应用内调研
将问卷嵌入到网站/H5/APP/小程序
倍市得·VOC
大模型驱动的文本分析引擎
倍市得·研究模型
辅助产品生命周期各阶段的决策制定
倍市得·品牌体验官
品牌方自己的体验运营小程序
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银行业务全旅程客户体验管理 信用卡业务全旅程客户体验管理 保险业务全旅程客户体验管理 前瞻性市场数据和客户洞察
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品牌活动
智见体验·穿越周期 new
2023 第四届客户体验管理论坛
品牌介绍
了解倍市得
倍市得CEM（Customer Experience Management）是上海众言网络科…
刊物
2023客户体验管理白皮书 new
还原消费者真实体验期待，构建品牌“精准”体验运营之道。
2022客户体验管理白皮书
深入企业体验管理实践一线，探查国内体验赛道发展全貌
倍市得客户体验管理100问
6大维度核心凝炼，原理+案例+工具
2021客户体验管理白皮书
真实案例拆解 · 企业数字化管理必读深度解读客户体验管理的道/法/术/器
开放平台
版本定价

以微信小程序为阵地
快速发起、运营各类品牌体验活动

汇聚品牌拥趸，服务运营决策
提升受众粘性，增强互动效果
塑造品牌形象，推动持续增长
提升运营效率，降低活动成本
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品牌体验官应用场景

粉丝社区
留置测试
新品测评
服务测评
同城活动
神秘顾客
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自主阵地，快速上线

快速拥有一个您自己品牌的体验官小程序，无需等待开发排期
和现有品牌公众号、主站小程序无缝对接，便于快速引流启动
支持小程序风格装扮，保持品牌形象统一
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灵活设定活动，快速发布、
实时监测

根据不同的体验场景，可以灵活配置所需要的活动阶段。如报名预约、体验反馈、质量审核等
内置完整的问卷、投放、奖励、联系人能力，各阶段均可按需搭配相应的互动元素无需审核，一键发布，全网分享
实时监测招募进度和活动进程
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积分获取，权益兑换

丰富的积分场景，促进体验官活跃
完善的礼品配置，支持多样积分换礼
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成长升级，等级权益

灵活配置等级体系，记录体验官成长
自定义权益体系，促进体验官活跃和留存，积累忠实用户流量池
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私域沉淀，体验官画像，
活动人群筛选

打通联系人体系，沉淀活动参与信息和互动轨迹
完善的运营数据，自动标记标签属性，形成完善的体验官画像
活动参与人群筛选，有效提升反馈质量，降低运营成本
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轻松触达，社群管理

灵活配置微信订阅消息，轻松触达体验官，提升活动反馈效率和完成率
引导添加品牌方专员企微，点对点/专员拉群，提升互动运营效果
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自主可控、轻量应用
强大能力、降本增效

品牌体验官可不依赖于倍市得CEM，进行快速搭建，体验/用研等业务部门自主可控
完善的活动管理流程，加持成熟的基座能力，助力品牌体验提升
借助于品牌体验官，活动运营效率提升80%，人力成本节省70%
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实时洞察心声 管理客户体验

已帮助 24397 家机构收集 362,611,553 份顾客心声
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