院线观影体验管理-倍市得

客户痛点 VS 价值呈现

客户痛点

解决方案

服务流程及优势

及时洞察会员体验，提升精细运营能力

专业、灵活、系统的影院客户洞察体系

价值呈现

提高顾客忠诚，提升运营效益

提升院线品牌形象

定制化精美H5问卷，投放及答题互动的过程，本身就是一次有效的品牌展示

洞察体验现状，指引改善方向

AI洞察+BI可视化展示，及时把握客户态度、偏好及槽点，并匹配组织层级，指引后续具体责任方及改善方向

拉新客+提周边，提升经营效益

通过答卷优惠券转送及品类卷奖励，拓展新客来源，并促进顾客的周边消费

及时修复不良体验

低分预警及时行动，修复不良体验，提升整体满意度

用户之声

某院线

招商部总监

“倍市得帮助我们去深入了解院线客户，了解他们的行为、态度和需求，帮助我们去调整商场品牌，提高整体营业额”

某影院

会员运营部总监

“倍市得为我们提供了一个稳定和会员沟通的渠道，配合我们的市场活动，让我们更了解会员，为会员提供更好的服务，提高会员黏性”

某院线

总经理

“以前做影院满意度调研，都是在线下拦截，问卷又长、价格又贵、项目时间也长，常常是项目没做完，对运营已经没用了。倍市得做到了实时的满意度监控，更好地指导我们影院运营”

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