物业服务体验管理-倍市得

客户痛点 VS 价值呈现

物业痛点

对业主了解度不够

不知道业主需要什么服务

缺乏与业主有效沟通的渠道

无法及时收集业主反馈

收集处理业主信息和反馈浪费大量人工

没有时间做更多策略思考

同时管理多个业态，事务繁琐

缺乏同一管理平台和体系

物业诉求

白描业主画像

洞察业主真实、具体的服务需求

多触点问卷推送

实时收集业主反馈

层级化呈现可视化报表

提升运营管理效率

投诉工单自动分配

及时解决客户投诉

服务流程及优势

专业、灵活、系统的物业客户洞察体系

服务流程及优势

用户之声

运营主任

某大型物业公司

运营主任

“倍市得提供的物业解决方案，帮助我们了解业主、收集业主反馈、应对突发状况，最终提升了我们整体服务水平，为业主打造极致的服务体验”

总经理

某大型物业公司

总经理

“以前住户信息我们都需要人工手动录入，费事费力，现在用倍市得不仅省人工，还可以时时收集住户反馈，减轻我们的工作”

运营总监

某大型物业公司

运营总监

“倍市得内置了丰富、专业、系统的问卷体系，帮助我们深度洞察业主需求，为不同项目的业主提供精细化、有针对性的服务”

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