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一场疫情促使企业产品、服务、运营、管理,
以前所未有的速度往线上转移,
催生了在线化转型新常态。
企业纷纷用在线化创新盈利、赋能运营。
介绍
察势者明,趋势者智,驭势者赢!
当经济发展从「规模速度型」转向「体验效率型」,“客户体验管理”成为破局关键。谁能成为时代拐点上的领航者?如何把握后疫情时代新商机、引爆增长、驱动体验投资回报?
2020年,企业全力以“复”,共克时艰
聚焦「客户体验管理」,我们再聚首,共话企业借势转型、行业升级改革的机遇与实践,在线赋能·体验致胜体验致胜!
介绍
会议日程
8月28日·在线论坛
13:40-14:00
线上签到
14:00-14:10
开幕致辞
在线赋能 · 体验致胜 — 客户体验管理的知、思、行
14:10-14:20
开幕致辞
未来商业新格局
14:20-14:40
研究分享
从“品质引领”到“体验引领”如何实现高质发展
14:40-15:00
主旨演讲
以数据“聚变”引价值“巨变”— 数字化如何驱动体验投资回报
15:00-15:20
案例分享
零售转型中的体验升级之路
15:20-15:40
研究分享
保险业客户体验优化十年经验总结
15:40-16:00
案例分享
数化体验·量化管理·优化运营 — 数字化转型赋能体验管理的落地实践探讨
16:00-16:20
方案分享
客户体验管理 2.0 — 开启体验管理的后浪时代
16:20-16:40
主题演讲
流量经营到用户经营 — 客户体验管理的破局实践
16:40-16:45
大会结语
往届回顾
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EMPOWER
CX
INSPIRE BUSINESS
洞察体验·智创未来
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