企业成功路径:打造卓越客户体验的关键点
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盲盒经济、网红打卡、直播带货,营销方式随着潮流风向千变万化,从客户视角出发呈现个性化、差异化的消费体验成为打造“爆款品牌”的重要手段,令更多垂直、细分领域开始关注客户体验的价值。盖洛普中国首席咨询顾问吴涛博士,出席倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛,结合长期实践总结出的企业成功路径,和实际调研得出的分析结果,分享客户思维铸造卓越体验的关键点。
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