让人百感交集的2022已经翻篇，令人充满期待的2023已经冲破寒冬来到我们身边。 作为数字化客户体验管理（CEM）赛道的先行者，「倍市得」的2022年充满了挑战，这一年，我们依然专注体验，聚焦赋能；这一年我们进一步解锁了诸多“新”的成就。 道阻且长，行则将至。行耕不辍，未来可期。 正如，2022年伊始我们所期盼的那样，在挑战与机遇并存这一年，「倍市得」逆风而上，稳步快跑。 回首过往，7大关键词带您解锁倍市得「企业生命力」。

产品力--产品迭代加速，核心能力持续升级

2022年全年，倍市得共完成了41次版本迭代，平均每个月就有10个新功能上线，产品力彰显。

影响力--收获行业、市场认可，持续赋能体验管理赛道

▶ 一年一度的行业盛事--2022体验管理前沿报告发布会 金秋十月，由倍市得主办的「2022体验管理前沿报告发布会」圆满落幕。发布会线上线下同步，以《2022客户体验管理白皮书》为核心，结合行业观点盘点、品牌成功实践传递、全域数智化体验管理方案发布等看点，为体验管理实践者提供富有前瞻性、借鉴性的经验分享。 ▶ 倍市得专业能力再获行业认可 被「中电标协-信创工委会」图谱收录，并成为「信创工委会」成员单位 「中华商标协会品牌影响力专业委员会」委员单位 「2021年度上海市“专精特新”企业」 「2022年度数字化创新典范奖」 旅连连「2022年度最受关注十大企业」

行业标杆--专业的产品与服务，成就众多行业标杆案例

2022年，倍市得再度拓展服务版图，在一线国际奢侈品、国营综合性银行、金融科技类企业、网红餐饮连锁、商务连锁酒店等等更多细分行业打造了数字化客户体验转型的创新标杆案例。 这些细分行业的成功实践案例是倍市得弥足珍贵的经验优势与产品优势。并且，获得了行业的认可，多次入围“典型案例”。 倍市得服务长沙银行案例，获评 “2022 全国用户体验创新典型案例” 倍市得金融客户案例，入选IDC“中国未来客户体验数字优先实践案例，2022”

倍市得声音--在更高的舞台，传递品牌声音

这一年，倍市得积极讲好数字化体验管理转型故事，在各大活动现场分享行业深度洞察、深入探讨行业发展话题、传递自身实践经验。
  • 受邀在“第三届济南电商直播节暨美妆产业集群高峰论坛”发表《客户体验管理助力美妆电商》的主题演讲
  • 受邀在“第十六届全国消费电子行业客服服务大会”上，发布《消费电子行业客户服务满意度报告》并作解读
  • 受邀在“2022创新增长大会—暨华为云“专精特新”数字化加速分论坛”上分享作为“专精特新”企业的增长心得
  • 受邀在“第三届金融服务创新与客户体验大会”上聚焦金融客户体验，共话服务创新实践
  • 受邀在“中国（桐乡）数字经济体验创新峰会”上分享数字化体验管理
  • 受邀在“2022年B2B营销技术进化升级峰会”上分享
  • 受邀在“2022第十届中国用户体验峰会”上分享

内容矩阵--多元内容矩阵，助力体验“升级”

生态联动--生态伙伴携手共进，开放共赢

2022，倍市得拥有了更完整的开放平台与更丰富的API能力：不仅可嵌入微信、网页、公众号、小程序、APP，也支持飞书、钉钉等各类渠道进行问卷的投放； 倍市得与众多云厂商也建立了深度合作，以华为云为例，倍市得在2021年底上架华为云市场后，在2022年与华为云不断拓展合作深度，7月完成联营联运测试，8月倍市得深度参与“828 B2B 企业节”，成为其在体验管理赛道重点合作企业。 倍市得与SCRM厂商也建立双向互通，以致趣百川为例，一直保持着产品和市场侧的积极合作。致趣百川在营销的基础上，引入客户体验管理增值服务，客户可以直接下单开通倍市得相关服务。9月，倍市得产品与服务副总裁陈凯先生还受邀参与致趣百川主办的“2022年B2B营销技术进化升级峰会”上台分享，营销增长与客户体验管理碰撞出了精彩的火花。

信任--数据安全能力再提升，获权威部门认可

一直以来倍市得致力于筑牢信息安全护城河，2022年，倍市得还通过了KnowSafe安全中心12项57类安全检测，获得了其认证的产品安全评估报告。 该认证也意味着我们在获得ISO27001国内国际双认证、国家信息安全“等保三级”证书、CMMI 3 国际认证、ISO9001质量管理体系认证的基础上，再次在信息安全和质量管理领域获得权威部门认可。

雾散江面阔，云开峰顶新

2023，期待新征程！

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