武汉二手车消费需求及购买决策行为调查问卷

Q1：请问您目前的居住城市是武汉吗？

是

否

Q2：请问您是以下哪类人员？

二手车消费者

二手车从业人员

Q3：请问您是否打算购买二手车?

是

否

Q4：请问您是否已经有明确的购买品牌？

是，我有明确的意向车型款式和颜色

已经有几个备选品牌，还没最后确定

没有，看看再说

Q5：请问您现在有几辆车？

我现在没有车

1辆

2辆

3辆及以上

Q6：请问你选择购买二手车的原因是什么？(多选题，最多选2项)

买辆二手车用于练手

比新车便宜，寻求实惠

为家庭其他成员考虑，再买一辆车

汽车爱好者，换车比较勤

企业用车，降低成本

二手车内饰环境污染小

花更少的钱买档次更高的车

新车掉价快，二手车更保值

其他 *

：嗯，不错的选择，棒棒哒！

Q7：您从哪些渠道了解二手车信息？(多选题)

上网了解

亲戚朋友

4S店

二手车商户

报纸信息

汽车展

电视信息

杂志信息

户外广告牌(高速路、楼体、公交-地铁站牌广告)

多媒体广告(地铁-公交车厢、电梯等)

电台广播

其他

Q8：您打算购买什么级别的二手车？

微型轿车(如QQ、奥拓、比亚迪F0等)

小型轿车(如POLO、嘉年华、飞度等)

紧凑型轿车(如福克斯、宝来、朗逸、卡罗拉等)

中型轿车(如迈腾、帕萨特、蒙迪欧、凯美瑞等)

豪华二手车(如奥迪A6L、宝马5系、奔驰E级等)

SUV(越野车)

MPV(商务车)

跑车

皮卡

微面

还没想好,不一定

Q9：您打算花多少钱购买二手车？

3万以内

3-5万

5-10万

10-15万

15-20万

20-30万

30万以上

Q10：同等预算，您更愿意买下面哪一类车？

相对高档次的二手车

相对低档次的新车

不一定

Q11：请问您打算买辆车龄几年的二手车？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q12：您觉得车辆来源(比如个人用车、租赁公司用车)对您决定是否买车重要吗？

非常重要

重要

无所谓

：人家知道答题很辛苦，但是既然开始了，又怎能轻易放弃？！！Fighting!

Q13：请问您会优先选择哪个渠道购买二手车？

二手车交易市场

品牌二手车大卖场 (交易市场外)

线上电商

Q14：您为什么选择到二手车交易市场购车？(多选题)

车源集中，能找到更多的意向车型

离得近，顺便过来看看

经销商多，可以货比三家

砍价空间更大

朋友介绍来的

不知道其他地方

其他 *

Q15：您去过几次交易市场？

0次

1次

2次

3次

3次以上

Q16：您之前去过二手车大卖场吗？

去过

没去过，有时间打算去看看

没去过，就想从交易市场买车

Q17：您对二手车交易市场的整体评价如何？

非常好

好

一般

较差

很差

Q18：您觉得二手车交易市场里的商家存在哪些问题？(多选题)

价格水分大

销售人员介绍不清楚

车辆质量没保证

手续繁杂

售后没有保障

挺好的，没有问题

Q19：对于一辆标价10万元的二手车，您觉得交易市场里的二手车价格水分有多大?

0%-5%

5%-10%

10%-20%

20%以上

不确定

Q20：你已经决定在交易市场买车了吗？

是的

还没有

Q21：您为什么还没决定在交易市场买车呢？(多选题)

还没决定买，再看看

没有遇到喜欢的车

价格比较高

担心车的质量

店内人员服务态度冷淡

其他 *

Q22：您是否愿意在交易市场里看到由汽车厂商提供的二手车及相关服务？

非常愿意

愿意

无所谓

Q23：您为什么选择到大卖场购车？(多选题)

车辆质量更有保证

离得近，顺便过来看看

商家知名度比较高，过来看看

朋友介绍来的

其他 *

Q24：您去过几次二手车大卖场？

0次

1次

2次

3次

3次以上

Q25：您之前去过二手车交易市场吗？

去过

没去过，有时间打算去看看

没去过，就想从大卖场买车

Q26：您觉得二手车大卖场中的哪项服务比较吸引人？

硬件设施完善

购车服务体验好

一口价

质保、救援、可退换等售后服务完善

金融服务有保障

其他 *

：想想，答题就能拿奖，值！值！值！

Q27：您对二手车大卖场的整体评价如何？

非常好

好

一般

较差

很差

Q28：您觉得大卖场存在哪些问题？(多选题)

车辆价格贵

车型少，没有我想要的

服务人员的态度冷淡

销售人员介绍不清楚车辆信息

店面位置偏远，交通不方便

没有问题，挺好的

其他 *

Q29：您觉得大卖场的二手车价格会有多大的砍价空间?

0%-5%

5%-10%

10%-20%

20%以上

不确定

Q30：你已经决定在大卖场买车了吗？

是的

还没有

Q31：您为什么还没决定在大卖场买车呢？

还没决定买，再看看

没有遇到喜欢的车

价格比较高

店内人员服务态度冷淡

其他 *

：再耐心点哦~ 伦家一直在陪你“勾答”呢

Q32：您是否愿意在大卖场里看到由汽车厂商提供的二手车及相关服务？

非常愿意

愿意

无所谓

Q33：请根据下列因素对购车决策的影响程度，从高到低进行排序 [排序题，请根据重要程度依次点击]

a) 车型品牌

b) 价格

c) 车龄

d) 行驶里程

e) 车况(外观与内饰、车辆性能)

f) 售后服务保障

g) 付款方式(全款/贷款)

h) 能不能上外地牌

Q34：您觉得以下哪些服务，能够给您带来更好的购车体验？请根据服务的重要性进行打分，（高）5－4－3－2－1（低）。

a) 经销商设有独立展厅 ★ ★ ★ ★ ★

b) 车辆摆放整齐有序 ★ ★ ★ ★ ★

c) 提供车辆检测报告 ★ ★ ★ ★ ★

d) 车辆明码标价，价格真实 ★ ★ ★ ★ ★

e) 店内销售人员能够专业、细致介绍车辆 ★ ★ ★ ★ ★

f) 店内销售人员能够专业、细致介绍付款方式 ★ ★ ★ ★ ★

g) 看到车辆历史信息（维修保养、保险、年检等信息） ★ ★ ★ ★ ★

h) 能够试乘试驾 ★ ★ ★ ★ ★

i) 可以预约看车 ★ ★ ★ ★ ★

：我们会努力的，为了给您更好的服务！！！

Q35：在购车过程中，您是否一定要试乘试驾？

是

否

Q36：您是否了解厂商认证二手车？

很熟悉

了解一点

不知道

Q37：您是否会考虑购买厂商认证二手车，可能价格比类似的二手车稍高一点？

会考虑买厂商认证二手车

不会

不确定

Q38：吸引您购买品牌认证二手车的原因是什么？

由厂家授权，经销商诚信可靠

车辆经过检验认证，车况信息透明

完善的售后质保服务

4S店网点多，售后服务方便

Q39：你为什么不会买品牌认证二手车？

____________

：是不是有点不耐烦了，但是到手的鸭子你想放了吗？要坚持！！

Q40：一辆普通二手车的价格是10万元，您觉得认证二手车比普通二手车高多少钱比较合理？

2000元以内

2000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q41：您觉得品牌认证二手车以哪种定价方式更好?

一口价

可以议价

：想想我们为了更好的服务您，设计这么全面的问题，您也不能残忍的放弃啊～

Q42：请根据服务的重要性对下列售后服务进行打分，（高）5－4－3－2－1（低）。

a) 可无理由退车 ★ ★ ★ ★ ★

b) 可无理由换车 ★ ★ ★ ★ ★

c) 二手车质保服务 ★ ★ ★ ★ ★

d) 道路救援服务 ★ ★ ★ ★ ★

e) 定期车况检测 ★ ★ ★ ★ ★

Q43：您最希望享有以下哪种质保服务？

二手车经销商店内质保服务

汽车厂商的原厂延长质保服务

由专业的第三方服务机构提供质保服务

我不太了解以上三种质保服务的区别，无法判断

Q44：您愿意为享受质保服务而支付多少的费用？

0-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q45：如果购买质保服务，您最看重什么？

保修的部件范围

质保服务的保修期限和最高里程

最高的赔付额度

维修服务响应速度

：礼品在向你招手，想一睹为快吗？冲啊～

Q46：您是否考虑贷款购买二手车？

考虑

不考虑

不太确定

Q47：如果贷款购买二手车，您打算贷款的比例是多少？

30%以下

30%

40%

50%

60%

70%

70%以上

Q48：请问您选择二手车贷款的主要考虑因素是什么？

首付比例

月供金额

利率

利息金额

贷款期限

其他

Q49：您贷款购买二手车的主要原因是什么？

我没有足够的资金，金融贷款方式帮助我拥有自己的汽车。

我有充足的资金购车，但我更希望将这些资金用于投资。

我倾向于选择低利率的金融贷款产品，这样就可以把钱花在其他地方。

买到更高配置的车型

其他，请说明 *

Q50：性别？

男

女

：信息一定要填正确哦，要不我们怎么给你送礼呢！

Q51：请问您的年龄？

18-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41-50岁

50岁以上

Q52：请问您的文化程度是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q53：请问您的婚姻状况是？

单身，和父母一起住

单身，自己住

已婚

Q54：请问您的工作职务是？

专业人员/管理人员

一般文员/服务人员

蓝领工人

企业主

学生

家庭主妇

退休人员

其他

Q55：请问您的每月收入是多少？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q56：请留下您的姓名

____________

Q57：请留下您的手机号码

____________

：勾答完毕，为自己的认真答题点个赞！