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二手服务承诺客户知晓问卷
各位经纪人伙伴大家好~经集团回访数据测算,目前贝联品牌二手服务承诺已成交客户知晓率仅达到75%,为有效改善此情况,麻烦大家抽出时间帮忙做个问卷。
Q1:在作业过程中,你向客户介绍过自己所属品牌服务承诺吗?
讲过
未讲
Q2:你是在什么作业节点向客户介绍的呢
IM
带看
签约
打协议
过户
物业交割
Q3:在服务承诺讲解过程中,你遇到的最棘手的问题是什么
对服务承诺细则掌握不熟练
缺少使用工具
不知什么时间说、怎么说
担心发生赔付
认为对于作业并无帮助
公司未要求
Q4:对于服务承诺讲解,你更需要以下哪种支持?
宣传物料
正向标杆案例
承诺规则赋能宣导
Q5:对于服务承诺讲解,你还有其他需求吗
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