电商小程序购物体验与使用习惯调研

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电商小程序购物体验与使用习惯调研

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电商小程序购物体验与使用习惯调研

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您在电商小程序中的购物体验与使用习惯，以优化产品设计和服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于研究分析。感谢您的支持！

Q1：您最常使用哪个电商小程序进行购物？

拼多多

京东

淘宝/天猫

抖音商城

美团/大众点评

得物

唯品会

其他

Q2：您通常在什么场景下使用电商小程序？

工作/学习间隙的碎片时间

晚上/周末的休息时间

在户外或通勤路上

线下实体店比价时

收到商品推送/优惠信息时

其他

Q3：您使用电商小程序的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少使用

Q4：相比电商App，您认为小程序的主要优势是什么？

无需下载，即用即走

占用手机存储空间小

启动和加载速度更快

与社交平台（如微信）结合紧密

其他

Q5：请对您最常用的小程序的整体购物体验进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q6：您最看重电商小程序的哪个方面？

商品价格与优惠力度

商品质量与真伪保障

界面设计与操作流畅度

物流配送速度与服务质量

售后服务与退换货便捷性

商品搜索与推荐精准度

Q7：您通常在小程序上购买哪些品类的商品？

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书文娱

虚拟服务（如会员、课程）

其他

Q8：您在小程序购物时，主要的决策信息来源是？

商品详情页与图片/视频

用户评价与晒图

直播间主播讲解与展示

朋友/社交圈推荐

平台算法推荐

店铺/品牌口碑

Q9：您是否愿意在小程序上尝试购买新品牌或新产品？

非常愿意，喜欢尝鲜

比较愿意，如果有好的评价或推荐

一般，除非有大幅优惠

不太愿意，更倾向于熟悉的品牌

完全不愿意

Q10：您对小程序内“直播购物”功能的接受度如何？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

只看不买

从不观看

Q11：您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商小程序？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q12：您认为目前电商小程序在哪些方面有待改进？

页面加载与响应速度

商品搜索与筛选功能

支付流程的便捷性与安全性

物流信息更新的及时性

售后客服的响应与处理效率

个性化推荐的相关性

与其他平台（如社交媒体）的互动体验

其他

Q13：您是否使用过小程序的“分享得优惠”或“拼团”等社交功能？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q14：您是否关注或加入过小程序内的品牌会员或粉丝群？

是，经常参与互动

是，但很少互动

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q15：在完成一次购物后，您有多大可能会主动给出商品评价？

几乎每次都会

经常会给

偶尔会给

很少给

几乎从不给

Q16：请描述一次您在电商小程序上最满意或最不满意的购物经历，以及原因。

____________

Q17：未来，您希望电商小程序增加或强化哪些功能？

更智能的虚拟试穿/试用

AR看家装/看商品

更完善的社区交流与分享

积分体系与更丰富的权益兑换

与线下门店更深度融合的服务

其他

Q18：您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19：您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20：对于电商小程序的未来发展，您还有什么其他建议或期待吗？

____________

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