2026年儿童医院术后护理满意度调查

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2026年儿童医院术后护理满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升我院儿童术后护理服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与与支持！

Q1：您孩子的年龄属于以下哪个阶段？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q2：您孩子本次接受的手术类型是？

普外科手术

骨科手术

耳鼻喉科手术

心胸外科手术

神经外科手术

其他

Q3：请您对本次术后住院期间的整体环境（如病房整洁、安静程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q4：护士在向您解释术后护理注意事项时，是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不太清晰耐心

非常不清晰耐心

Q5：基于本次术后护理体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q6：在术后护理过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

疼痛管理及时有效

伤口护理专业细致

用药指导清晰明确

生活护理（如翻身、清洁）周到

与家长的沟通充分

对孩子的心理安抚

Q7：医生查房时，对您孩子术后恢复情况的解释和沟通是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8：请您对术后疼痛管理的效果（包括药物和非药物方式）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q9：医院提供的术后饮食指导是否明确且符合您孩子的需求？

非常明确且符合

比较明确且符合

一般

不太明确

非常不明确

Q10：您认为医院的术后康复指导（如功能锻炼、活动限制）在哪些方面可以加强？（可多选）

提供更详细的书面指导

增加康复师现场演示

提供视频教程

加强出院后的随访指导

其他

Q11：办理出院手续及相关宣教（如复诊时间、居家护理要点）的过程是否顺畅、清晰？

非常顺畅清晰

比较顺畅清晰

一般

不太顺畅清晰

非常不顺畅清晰

Q12：在本次术后护理过程中，最让您感动或印象深刻的细节是什么？

____________

Q13：出院后，您是否清楚遇到何种情况需要立即联系医院或返院就诊？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q14：请您对本次术后护理的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q15：您主要通过哪些渠道了解孩子术后的护理知识？（可多选）

医护人员口头告知

医院提供的纸质宣教材料

医院官方APP/小程序

病友交流

自行网络搜索

其他

Q16：您觉得医护人员对孩子的关爱和尊重程度如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常不好

Q17：对于提升儿童术后护理服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

____________

Q18：与您预期的术后护理服务相比，本次实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q19：您是否愿意在未来孩子需要时，再次选择本院进行手术治疗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20：您孩子本次手术的出院日期是？（请选择）

日期 ____________

Q21：您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的其他直系亲属（如祖父母）

其他监护人

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