居民对家庭医生服务态度满意度调查

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居民对家庭医生服务态度满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解您对家庭医生服务态度的感受与评价，持续提升服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1：您是否签约了家庭医生服务？

是

否

Q2：您通常通过何种方式联系您的家庭医生？

电话

线上平台/APP

社区卫生服务中心现场

其他

Q3：请评价您对家庭医生服务态度的总体满意度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q4：您的家庭医生在与您沟通时，是否表现出足够的耐心？

总是很有耐心

大多数时候有耐心

偶尔会不耐烦

经常不耐烦

Q5：您的家庭医生在解答您的健康疑问时，是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊，难以理解

Q6：当您需要帮助时，您的家庭医生是否能够及时回应？

总是能及时回应

大多数时候能及时回应

回应较慢

经常无法及时回应

Q7：您有多大可能向亲友推荐您的家庭医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Q8：您认为您的家庭医生在哪些方面表现出了良好的服务态度？（可多选）

热情友善，主动问候

认真倾听您的诉求

尊重您的意见和选择

保护您的个人隐私

主动提供健康指导和建议

在您情绪低落时给予安慰

Q9：您认为您的家庭医生是否真正关心您的健康状况？

非常关心

比较关心

一般

不太关心

Q10：在就诊或咨询过程中，您的家庭医生是否表现出足够的尊重？

总是非常尊重

大多数时候尊重

偶尔感觉不被尊重

经常感觉不被尊重

Q11：您的家庭医生是否主动了解您的家庭情况和生活方式？

非常主动且全面

比较主动

偶尔会询问

基本不询问

Q12：请评价您对家庭医生团队（包括护士、健康管理员等）服务态度的满意度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

Q13：与您接触过的其他医疗机构医生相比，您认为家庭医生的服务态度如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14：您认为目前家庭医生在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）

沟通时的耐心程度

解释病情的清晰度

回应问题的及时性

服务流程的便捷性

其他

Q15：基于您目前的体验，您未来会继续选择签约家庭医生服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16：请分享一次您印象深刻的、与家庭医生沟通的积极或消极经历（可选）

____________

Q17：对于提升家庭医生的服务态度，您还有什么具体的建议或期望？

____________

Q18：您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19：您最近一年内因健康问题联系家庭医生的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

半年1次或更少

从未联系过

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